Dans le cadre de la Semaine de la sécurité des patients, l'hôpital Nord-Ouest organise le premier café des usagers. Le but de ce rendez-vous est de faire connaître l'existence de la commission des usagers de l'hôpital. Son rôle est d'intervenir tout au long du parcours de prise en charge des usagers.
"Il faut que les gens sachent que s'ils ont un problème ou une interrogation, ils ont des représentants et ceux-ci peuvent les soutenir dans leur démarche", souligne Daniel Vivès, président de la commission des usagers au sein de l'hôpital Nord-Ouest. Cela va de la perte des lunettes au bloc jusqu'à une erreur de diagnostic".
A chaque café des usagers, l'une des associations représentée dans la commission sera invitée. Pour ce premier rendez-vous, il s'agit de Docteur clown.
Laurence CHOPART
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