AccueilBEAUJOLAISPierres doréesLa commercialisation de la fibre suspendue dans 23 communes du Sud Beaujolais

La commercialisation de la fibre suspendue dans 23 communes du Sud Beaujolais

Elle est suspendue jusqu'à la fin du mois, au minimum.
La commercialisation de la fibre suspendue dans 23 communes du Sud Beaujolais

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Dans les communes d'Ambérieux, Anse, Belmont-d'Azergues, Bully, Chasselay, Chazay-d'Azergues, Civrieux-d'Azergues, Dommartin, Éveux, Fleurieux-sur-l'Arbresle, Jons, L'Arbresle, Lachassagne, Lentilly, Les Chères, Lozanne, Lucenay, Marcilly-d'Azergues, Marcy, Morancé, Pommiers, Saint-Germain-Nuelles et Saint-Jean-des-Vignes, l'installation de la fibre optique pose problème.

Les échecs de raccordement se comptent par centaines dans le pays de L'Arbresle et les Pierres dorées et les situations font l'objet de nombreuses conversations et envois de mails aux fournisseurs d'accès concernés et aux municipalités.

Certains utilisateurs se sont regroupés et envisagent de porter plainte, excéder des coupures de réseau ADSL avant même que la pose de la fibre ne soit effective ou des réponses incompréhensibles données pour justifier d'un report de rendez-vous d'installation... Un préjudice important, notamment pour les entreprises.

"Les échecs de raccordement sont liés à des problèmes de sous-traitance", assurent les responsables du groupe Altice, dont SFR FTTH est une filiale. Une situation qu'il faut gérer et régler au plus vite.

Un grand audit a été lancé afin d'identifier les problèmes. En attendant que celui-ci soit terminé, d'ici fin octobre, la commercialisation de 14 000 adresses réparties dans 23 communes est provisoirement arrêtée.

Le cap de raccordement de 92 % des installations connectés est toujours espéré d'ici la fin 2020. Sous peine de pénalités en cas de non-respect des délais.

Martine BLANCHON

Correspondante locale de presse

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